1. Base Légale et Durée de Conservation
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement, l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale ou notre intérêt légitime. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, et au maximum 3 ans après votre dernier contact.
2. Finalités du Traitement
Vos données sont utilisées pour : la gestion de votre compte client, le traitement de vos commandes, la personnalisation de votre expérience, l'envoi de communications commerciales (avec votre consentement), et l'amélioration de nos services.
3. Informations Collectées
Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données suivantes :
- Informations d'Identité (nom, prénom, adresse)
- Informations de Base du Compte (nom, email, téléphone)
- Informations du Profil (préférences, historique d'achat)
- Informations de Facturation et Paiement
- Informations Provenant des Questionnaires
- Messages et Autres Communications
4. Droits des Utilisateurs (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse privacy@afrilux.com.
5. Mesures de Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des données sensibles, contrôle d'accès strict, audits de sécurité réguliers, et formation continue de notre personnel.
6. Transferts de Données
Vos données peuvent être transférées vers des partenaires techniques situés dans l'Union Européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat. Tout transfert est encadré par des clauses contractuelles types conformes aux exigences du RGPD.